Закрыть Позвонить

Позвоните нам

+7 (495) 847-69-80
+7 (495) 744-75-89

Мы доступны для звонков и обсуждения проектов в рабочие дни с 10:00 до 19:00

Контактная информация

Оставьте свой контактный телефон и мы перезвоним в ближайшее рабочее время.

Отправить письмо

Отправить письмо

Решения
Решения Оборудование Интеграция Проекты Компания

Система интерактивной навигации ТЦ АВИАПАРК

АЭРОДРОМ ДЛЯ МАГАЗИНОВ

Торговый центр АВИАПАРК – крупнейший в Европе объект коммерческой недвижимости. Учитывая все уникальные свойства комплекса, компания Инициум внедрила новейшую версию системы интерактивной навигации Directorix™. Система рассчитана на ежедневное использование в условиях плотного потока посетителей.

СМЕНА ПИЛОТА ВО ВРЕМЯ ПОЛЁТА

ТЦ АВИАПАРК – многоуровневый объект со сложной планировкой. На конец 2016 года в нем находится свыше 500 арендаторов. Разумеется, без развитой системы навигации ориентироваться в таком масштабном торговом центре непросто.

Изначально АВИАПАРК был оборудован иностранной системой интерактивной навигации, установленной на 26 интерактивных терминалах. Она была признана неэффективной управляющей компанией и имела ряд существенных недостатков: время обновления информации доходило до нескольких недель, посетители жаловались на неудобную навигацию и отсутствие возможностей по поиску арендаторов и т.д.

Администрация АВИАПАРК постоянно фиксировала накапливающийся негативный опыт. В итоге, АО ТВК «Авиапарк» в середине 2015 года обратилась в Инициум для оперативной замены зарубежной интерактивной навигации на адаптированное digital-решение для торговых центров на базе Directorix™ 3.0.

Главная особенность проекта – внедрение интерактивной навигации на базе иностранного оборудования, накладывающего определенные ограничения на программную начинку системы. Платформа Directorix™ помогает подстраивать интерфейс системы для всевозможных экранов с любым соотношением сторон. Воспользовавшись данной особенностью, наша команда сделала один из первых горизонтальных интерфейсов на чужом оборудовании. Другая «фишка» системы – поворот карты относительно расположения человека. Этот функционал позволяет быстрее ориентироваться в ТРЦ и отчетливо понимать, в каком направлении от посетителя находится тот или иной магазин.

Платформа Directorix™ отличается повышенной надежностью. Одно из важнейших свойство системы – поддержка полуавтономного режима работы. В таком случае подключение к Интернет нужно лишь в момент обновления, а не постоянно как в иностранных аналогах. В системе предусмотрена «горячая» замена контента, незаметная для посетителей ТРЦ. Информация по желанию синхронизируется на всех терминалах или конкретных устройствах.

ЛЁТНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

  • 2 000 000 показов рекламных баннеров ежемесячно
  • 160 000+ контактов посетителей ТРЦ с навигацией Directorix™ ежемесячно
  • 12% посетителей ТРЦ регулярно используют интерактивную навигацию
  • 5 минут — минимальное время обновления контента системы
  • 2-х кратное увеличение количества арендаторов объекта с 2015 по 2016 год (с 250 до 514 арендаторов)
  • 2 карточки арендаторов просматривает каждый посетитель в среднем за один сеанс взаимодействия с системой
  • 1,5 — среднее время сеанса взаимодействия посетителя с интерактивным киоском

СТАТИСТИКА ПОЛЁТА

С внедрением интерактивной навигации Directorix™, администрация торгового центра получила удобный инструмент взаимодействия с посетителями. Каждое действие на сенсорных терминалах отражается в статистике. Данные для департаментов ИТ и маркетинга АВИАПАРК собираются в режиме online и отражают большое количество параметров.

  • Популярность категорий товаров и услуг
  • Популярность арендаторов
  • Количество сеансов взаимодействия с каждым терминалом
  • Поисковые запросы посетителей
  • Эффективность рекламного контента
  • Обратная связь с посетителями
  • и многое другое

РАБОТА НАД ЧУЖИМИ ОШИБКАМИ

Интересно отметить, в каких условиях находилась администрация ТЦ АВИАПАРК и какой опыт получали посетители торгового центра, используя альтернативное программное обеспечение иностранных разработчиков.

  • Время обновления информации — от нескольких дней до нескольких недель
  • Точность обновления информации — частые повторные исправления
  • Отсутствие статистики использования интерактивных навигаторов
  • Отсутствие инструментария технического мониторинга
  • Серьезные проблемы с юзабилити пользовательского интерфейса

НОВЫЙ ЛЁТНЫЙ КОМПЛЕКТ

Функционал интерактивной навигации Directorix™ версии 3.0, который отличает текущее решение ТЦ АВИАПАРК от предыдущей системы иностранных разработчиков.

  • Рекламные баннеры и видеоролики в режиме ожидания
  • Контекстные специальные предложения
  • Категории товаров и услуг
  • Поиск арендаторов по подстроке
  • Подробная информация об арендаторах
  • Полнофункциональная интерактивная карта
  • Поворот карты относительно посетителя
  • Удобные инструменты обновления контента
  • Подробная статистика online с выгрузкой данных в XLS
  • Виджеты «Пробки» и «Погода»
  • Форма обратной связи для посетителей

Фотогалерея проекта

Все проектыВсе проекты Другие проекты