Закрыть Позвонить

Позвоните нам

+7 (495) 847-69-80

Мы доступны для звонков и обсуждения проектов в рабочие дни с 10:00 до 19:00

Контактная информация

Оставьте свой контактный телефон и мы перезвоним в ближайшее рабочее время.

Отправить письмо

Отправить письмо

Решения
Решения Оборудование Интеграция Проекты Компания

Проект замены системы интерактивной навигации для ТЦ «АВИАПАРК» стал для компании Инициум одним из самых запоминающихся

АЭРОДРОМ ДЛЯ МАГАЗИНОВ

Торговый центр «АВИАПАРК» – крупнейший в Европе объект коммерческой недвижимости. Учитывая все уникальные свойства комплекса, компания «Инициум» внедрила новейшую версию системы интерактивной навигации Directorix™. Система рассчитана на ежедневное использование в условиях плотного потока посетителей.

Платформа Directorix™ отличается повышенной надежностью. Одно из важнейших свойство системы – поддержка полуавтономного режима работы. В таком случае подключение к Интернет нужно лишь в момент обновления, а не постоянно как в иностранных аналогах. В системе предусмотрена «горячая» замена контента, незаметная для посетителей ТРЦ. Информация по желанию синхронизируется на всех терминалах или конкретных устройствах.

СМЕНА ПИЛОТА ВО ВРЕМЯ ПОЛЁТА

ТЦ «АВИАПАРК» – многоуровневый объект со сложной планировкой. На конец 2016 года в нем находится свыше 500 арендаторов. Разумеется, без развитой системы навигации ориентироваться в таком масштабном торговом центре непросто.

Изначально «АВИАПАРК» был оборудован иностранной системой интерактивной навигации, установленной на 26 интерактивных терминалах. Она была признана неэффективной управляющей компанией и имела ряд существенных недостатков: время обновления информации доходило до нескольких недель, посетители жаловались на неудобную навигацию и отсутствие возможностей по поиску арендаторов и т.д.

Администрация «АВИАПАРК» постоянно фиксировала накапливающийся негативный опыт. В итоге, АО ТВК «Авиапарк» в середине 2015 года обратилась в Инициум для оперативной замены зарубежной интерактивной навигации на адаптированное digital-решение для торговых центров на базе Directorix™ 3.0.

АВТОПИЛОТ

Главная особенность проекта – внедрение интерактивной навигации на базе иностранного оборудования, накладывающего определенные ограничения на программную начинку системы. Платформа Directorix™ помогает подстраивать интерфейс системы для всевозможных экранов с любым соотношением сторон.

Воспользовавшись данной особенностью, наша команда сделала один из первых горизонтальных интерфейсов на чужом оборудовании. Другая «фишка» системы – поворот карты относительно расположения человека. Этот функционал позволяет быстрее ориентироваться в ТРЦ и отчетливо понимать, в каком направлении от посетителя находится тот или иной магазин.

ЛЁТНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

  • 2 000 000 показов рекламных баннеров ежемесячно
  • 160 000+ контактов посетителей ТРЦ с навигацией Directorix™ ежемесячно
  • 12% посетителей ТРЦ регулярно используют интерактивную навигацию
  • 5 минут — минимальное время обновления контента системы
  • 2-х кратное увеличение количества арендаторов объекта с 2015 по 2016 год (с 250 до 514 арендаторов)
  • 2 карточки арендаторов просматривает каждый посетитель в среднем за один сеанс взаимодействия с системой
  • 1,5 — среднее время сеанса взаимодействия посетителя с интерактивным киоском

СТАТИСТИКА ПОЛЁТА

С внедрением интерактивной навигации Directorix™, администрация торгового центра получила удобный инструмент взаимодействия с посетителями. Каждое действие на сенсорных терминалах отражается в статистике. Данные для департаментов ИТ и маркетинга «АВИАПАРК» собираются в режиме online и отражают большое количество параметров.

  • Популярность категорий товаров и услуг
  • Популярность арендаторов
  • Количество сеансов взаимодействия с каждым терминалом
  • Поисковые запросы посетителей
  • Эффективность рекламного контента
  • Обратная связь с посетителями

РАБОТА НАД ЧУЖИМИ ОШИБКАМИ

Интересно отметить, в каких условиях находилась администрация ТЦ «АВИАПАРК» и какой опыт получали посетители торгового центра, используя альтернативное программное обеспечение иностранных разработчиков.

  • Время обновления информации — от нескольких дней до нескольких недель
  • Точность обновления информации — частые повторные исправления
  • Отсутствие статистики использования интерактивных навигаторов
  • Отсутствие инструментария технического мониторинга
  • Серьезные проблемы с юзабилити пользовательского интерфейса

НОВЫЙ ЛЁТНЫЙ КОМПЛЕКТ

Функционал интерактивной навигации Directorix™ версии 3.0, который отличает текущее решение ТЦ АВИАПАРК от предыдущей системы иностранных разработчиков.

  • Рекламные баннеры и видеоролики в режиме ожидания
  • Контекстные специальные предложения
  • Категории товаров и услуг
  • Поиск арендаторов по подстроке
  • Подробная информация об арендаторах
  • Полнофункциональная интерактивная карта
  • Поворот карты относительно посетителя
  • Удобные инструменты обновления контента
  • Подробная статистика online с выгрузкой данных в XLS
  • Виджеты «Пробки» и «Погода»
  • Форма обратной связи для посетителей

Фотогалерея проекта

Все проектыВсе проекты Другие проекты