Закрыть Позвонить

Позвоните нам

+7 (495) 847-69-80

Мы доступны для звонков и обсуждения проектов в рабочие дни с 10:00 до 19:00

Контактная информация

Оставьте свой контактный телефон и мы перезвоним в ближайшее рабочее время.

Отправить письмо

Отправить письмо

Решения
Решения Оборудование Интеграция Проекты Компания
4 причины доверять digital signage
10 Декабря 2017
Как поступать, если клиент не доверяет технологии digital signage
Иной раз администрация торговой точки или бизнес-центра не желает внедрять digital signage, потому что считает это решение сложным в обращении. Бурное развитие отрасли, дополнительные опции и расширения, о которых так любят говорить производители, вызывают опасение пользоваться таким сложным инструментом. Производитель полагает, что потенциальный клиент знает о простоте использования и удобстве digital signage. Однако это далеко не всегда так. Рассмотрим, как можно обосновать внедрение digital signage.

Уберите digital signage из ситуации

Люди традиционно опасаются новинок. Чтобы уменьшить недоверие, расскажите об электронной почте. В начале она была куда менее популярна, чем привычный пользователям факс. Вспомним другие примеры: смартфоны, компьютеры и автомобили — изначально воспринимались с недоверием в обществе. Сегодня даже ярый противник новых технологий использует как минимум одну вещь из перечисленных. Так же и, к примеру, торговые центры, ранее располагавшие на входе человека-информатора, сейчас пользуются интерактивной навигацией.

Подобным образом можно обосновать и использование digital signage — необходимостью обновлений, приобщению к инновациям. Иначе компания рискует остаться позади более решительных и находчивых конкурентов, потерять клиентов, которые давно на «ты» с современными гаджетами.

Покажите процесс установки

Распространено мнение, что установка такой системы сопряжена с трудностями. Раньше так и было, однако современные разработки сделали установку digital signage проще. Сейчас больше не нужна команда инженеров и IT-сотрудников для монтажа. Достаточно одного-двух человек и простейшей инструкции.

Чтобы уменьшить недоверие клиента, покажите обучающее видео по монтажу и включению устройства. Согласитесь на установку digital signage в присутствии клиента или представителя, вплоть до полного развертывания сети. Этим вы продемонстрируете открытость технологии к использованию, а заказчик почувствует вашу уверенность в продукте. Тогда появится понимание, что система адаптирована под пользователя и легка в установке.

Порекомендуйте профессионалов

Если покупатель не собирается приступать к установке самостоятельно по причине того, что опасается сделать это неправильно — установить в невыгодном месте, пустить неинтересный контент или ошибиться с администрированием, — порекомендуйте специалистов, которые помогут. Наличие профессионала, имеющего опыт работы с digital signage, снимет опасения.

Даже если покупатель отрицательно настроен к идее использования digital signage, это не значит, что система не принесет пользы бизнесу. Ответственный за внедрение digital signage специалист может заняться обучением персонала: объяснять принцип работы, давать информацию о системе. Отчеты «снизу»помогут администрации понять безопасность и полезность нового решения.

Предложите проект «под ключ»

Главный элемент для поддержания digital signage в рабочем состоянии — регулярное техническое обслуживание после установки. Предложение купить проект «под ключ» очень важно, если клиент обеспокоен сложностями в обслуживании системы. Его определенно успокоит покупка пакетного предложения, включающего и установку, и дальнейшее техобслуживание После установки digital signage руками профессионалов и настройкой специалистами, покупатель убедится, как комфортно и легко пользоваться системой.


Вы научитесь определять, что смущает клиента в digital signage, о чем нужно знать до, во время и после продажи решения. Не «давите» на клиента. Для начала поймите, что мешает принять предложение. Спрашивайте и учитесь понимать клиента, чтобы заслужить доверие, и наверняка вскоре вы заметите положительный сдвиг в отношении к digital signage.

Источник: digitalsignagetoday.com

Фотогалерея